Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα βιβλία που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα των «ΕΚΔΟΣΕΩΝ ΚΑΠΟΝ» πουλήθηκαν λανθασμένα βιβλία ή βιβλία κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.) Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξαρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του βιβλίου είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 12 ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση, τα βιβλία πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 12 ημερών, τότε το «ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΚΑΠΟΝ» διατηρούν το δικαίωμα να μην αποδεχτούν την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των είκοσι (12 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, όπως αυτή αποδεικνύεται από το παραστατικό της εταιρείας courier ή το αποδεικτικό παραλαβής του ταχυδρομείου. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το βιβλίο προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό κατάστημα kaponeditions.gr
Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
- επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη από την παραλαβή εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα kaponeditions.gr
- το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί (δεν έχει ανοιχθεί με τρόπο τέτοιο ώστε να φαίνεται χρησιμοποιημένο/διαβασμένο)
- το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν τη συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)
Σε περίπτωση απαίτησης του πελάτη για επιστροφή χωρίς δικής μας υπαιτιότητα ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και έχει την περίοδο 12 ημερών για την αντικατάσταση του από άλλο βιβλίο.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε ακύρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΚΑΠΟΝ τηλεφωνικά στο 210 72 41 442 ή μέσω e-mail στο sales@kaponeditions.gr